Plusieurs opérateurs téléphoniques ont annoncé des hausses de leurs tarifs,impactant directement les souscripteurs à un forfait de téléphonie mobile.
Source:La Dépêche.
Déjà annoncée courant janvier 2023, la hausse des factures des opérateurs téléphoniques se concrétise. Chez les différents acteurs du secteur, de nouveaux tarifs ont déjà été annoncés et seront applicables dans les semaines ou les mois à venir.
Cette augmentation des prix est surtout justifiée par l’inflation. La majorité des opérateurs la revendique en effet par la hausse des coûts de l’énergie. C’est le cas d’Orange et Sosh, qui augmenteront leurs tarifs à partir de mars 2023.
Sur Twitter, Orange a indiqué faire face à "une augmentation importante de coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente [ses] réseaux mobiles et internet". Une déclaration reprise par Sosh, qui invoque les mêmes raisons pour justifier la hausse de ses tarifs.
Une hausse presque pour tous:
Du côté de Bouygues Télécom, on invoque d’autres raisons à l’augmentation des factures. Dans un mail envoyé à ses clients, l’opérateur informe que "le contexte d’inflation actuel pèse sur les coûts de production de [ses] produits et services, ce qui contraint à réévaluer certains de [ses] tarifs".
Les coûts de production sont également évoqués par SFR et RED by SFR. Interrogé par 60 millions de consommateurs, l’opérateur précise être "amené à faire évoluer le tarif de [son] offre" à cause d’un "contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix du service".
Parmi ces coûts, SFR liste la hausse des prix des composants électriques, des matières premières et de la logistique.
Pas de hausse des tarifs chez Free
La hausse des prix sur les factures est, en moyenne, de 1 à 2 € en fonction des opérateurs. Certains, comme SFR, ont déjà appliqué cette hausse, tandis que d’autres, comme Orange, la prévoient pour la suite de l’année 2023. À noter que de plus petits opérateurs comme Prixtel ou Coriolis n’ont, eux, pas communiqué sur une possible hausse de leurs tarifs.
Si la majorité des opérateurs leaders sur le marché vont donc augmenter leurs tarifs, ce n’est pas le cas de Free....
Dans un communiqué en date du 13 janvier 2023, le groupe rappelle qu’en 2022, il "s’était engagé à ne pas augmenter le prix de ses forfaits mobiles pour les 5 prochaines années". Et, en citant le directeur général du Groupe illiad-Free Thomas Reynaud,Free rappelle que "malgré le contexte inflationniste,nous avons tenu notre promesse en 2022 et nous maintenons notre engagement pour les 4 prochaines années".Un comportement à rebours de la concurrence.
Impossible de refuser l’augmentation:
Le coût du forfait mobile a déjà augmenté de 20 % en un an. Pour rappel, il est impossible de refuser l’augmentation du coût de son forfait mobile, comme le précise l’article L.224-33 du Code de la consommation. Les opérateurs sont simplement obligés de prévoir leurs clients au moins un mois avant la hausse du tarif.
Les consommateurs doivent alors choisir entre accepter la hausse ou résilier leur contrat, opération qu’ils peuvent effectuer sans frais et sans pénalité jusqu’à quatre mois après la notification de la hausse du tarif.
https://www.ladepeche.fr/2023/02/11/pou ... 989967.php
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