Autant le passage au tout numérique est une chose attendue et bien plus simple car plus pratique pour la plupart d'entre nous, autant il y aura toujours des personnes qui ne sauront pas se servir d'un ordinateur, d'un smartphone et d'internet. Et il est scandaleux que , pour eux, personne ne soit en mesure de leur porter assistance.« Je n’ai pas d’Internet, je n’ai pas d’ordinateur, je n’ai rien » : dans le reportage "Les naufragés du numérique", diffusé jeudi soir sur France 2 dans l’émission "Envoyé spécial", Marie-Claude, 70 ans, a raconté l’impasse dans laquelle elle se trouve pour toucher sa retraite. Comme elle n’a pas d’adresse mail à renseigner dans sa demande et n’a pas accès à Internet, elle n’a pas réussi à remplir son dossier et ne touche plus aucun revenu alors qu’elle a arrêté de travailler en 2019.
Après une carrière bien remplie, elle n'arrive pas à faire valoir ses droits
Marie-Claude a commencé à travailler dans une cristallerie en 1969. « J’ai travaillé toute ma vie, toucher ma retraite ce serait un juste retour des choses », a-t-elle dit, émue, aux journalistes de France 2. Heureusement, son mari et elle ne sont pas en grande difficulté financière grâce à la retraite qu’il touche et parce qu’ils sont propriétaires de leur maison.
À la fin de l’extrait qui la concerne dans le reportage, Marie-Claude se fait aider dans une agence pour remplir sa demande de retraite, mais la personne l’informe qu’elle ne pourra pas faire valoir ses droits sur les deux années écoulées.
Qu’est-ce que l’illectronisme ?
Ces "naufragés du numérique" qui ont témoigné hier soir dans "Envoyé spécial", ce sont les personnes qui souffrent d’illectronisme, c’est-à-dire qui ne savent pas se servir des outils numériques ou d’Internet. Ce sont souvent des personnes âgées, mais cela peut également concerner les personnes qui n’ont pas eu accès à une éducation au numérique. D’après les derniers chiffres de l’Insee, qui datent de 2019, 17% des Français étaient alors touchés par ce handicap.
Avant, il y a avait des personnes dédiées a l'aide pour remplir un dossier, une demande etc. Maintenant, tout ce qu'on vous répond c'est é allez sur l'ordinateur "!
Personnellement, c'est fou le nombre de personnes ( et pas forcément des personnes âgées ou idiotes) que j'assiste pour des démarches sur internet car elles sont totalement perdues avec le numérique, il aurait fallu conserver des structures de proximité mutualisées qui permettent de manière simple une aide aux démarches administratives sur internet...
) donc j’fais rien .
extrait l'émission Strip Tease 
