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Le call center fonctionne depuis avril sur les lieux du tournage du film « 118-318 ». Le centre d'appels emploie vingt salariés et pourrait doubler ses effectifs mais peine à trouver des candidats

« On est en train d'aménager des studios à l'étage de façon à permettre à du personnel, qui ne serait pas de la région, de travailler ici. On pense notamment à ceux que les trajets sur les routes enneigées rebutent. »

Jean-Michel Ibazizen est le patron du centre d'appels Yakamoz (*). Il est installé dans la pépinière d'entreprises créée dans les anciens locaux de l'Équipement, à Tence, au numéro 13 de l'allée des Pâquerettes. C'est là même qu'a été tourné durant l'automne dernier Opération 118-318 Sévices clients

Depuis avril, derrière la sobre façade qui ne laisse pas deviner d'activité vue de l'extérieur .Casques sur les oreilles, la joue gauche barrée d'un micro, installés devant un ordinateur, ils sont une vingtaine de salariés. Au centre, un superviseur. Il peut écouter tous les échanges. Les employés sont titulaires d'un Contrat à durée indéterminée (CDI). Ils travaillent en alternance sur deux types d'horaires : 9-17 heures, ou 11-19 heures. Et, un samedi sur deux, de 10 à 15 heures. Ils résident sur le territoire pour la majorité, certains viennent de Saint-Étienne. Salaire de base, le SMIC. Et un intéressement pour arrondir les fins de mois lorsqu'un contrat est décroché. « Ça peut permettre d'ajouter de 300 à 700 euros. » Ils travaillent sur différentes campagnes. Actuellement, leur mission est de « vendre » de la sécurité aux particuliers (des systèmes d'alarme) et des panneaux photovoltaïques.

Au préalable, via un dispositif mis en œuvre par Pôle emploi, ils ont reçu deux à trois mois de formation. Histoire de se familiariser avec ce métier. Télé conseiller, télé acteur, télé vendeur, plusieurs vocables sont en usage. Un métier qui ne semble pas susciter une adhésion immédiate puisque 50 % des personnes sollicitées par Pôle emploi n'ont pas donné suite à la proposition, une fois passée cette première phase d'immersion.

Pour Jean-Michel Ibazizen, « les qualités requises dans ce métier sont une bonne élocution et le sourire. L'entreprise pourrait aisément doubler ses effectifs. La capacité est de 40 personnes. Mais le recrutement ne va pas de soi ».

miragen a écrit : Et bien moi, je les comprends, ces petits jeunes qui ne veulent pas faire ce boulot de débile .
Il faut vraiment avoir besoin de manger, si encore ils étaient payés correctement pour se faire engueuler par les abonnés qui les envoient à la pèche, on pourrait comprendre, mais le smic pour passer leurs journées à déranger les gens qui ne demandent rien, çà va bien comme çà .

miragen a écrit : Et bien moi, je les comprends, ces petits jeunes qui ne veulent pas faire ce boulot de débile .
Il faut vraiment avoir besoin de manger, si encore ils étaient payés correctement pour se faire engueuler par les abonnés qui les envoient à la pèche, on pourrait comprendre, mais le smic pour passer leurs journées à déranger les gens qui ne demandent rien, çà va bien comme çà .

dinosaure a écrit : Je répond poliment : "Non merci mais ça ne m'intéresse pas au revoir"

Mais il faut reconnaitre que c'est un boulot de chien, payé au SMIC et en horaire décalés (ben oui tu n'appelle pas les gens chez eux quand ils sont au travail).

miragen a écrit : Et bien moi, je les comprends, ces petits jeunes qui ne veulent pas faire ce boulot de débile .

Steph a écrit : Les petits jeunes en question, veulent actuellement toucher 3000 euros par mois sans rien branler (je généralise ).

Ce n'est pas de leur faute puisque notre société de consommation, mélangée d'assistanat, l'indifférence des parents, incite justement à refuser toute forme de travail et d'implication de soi.

Il faut considerer le travail dans les centres d'appel comme un job. Tout le monde est capable d'évoluer.

Steph a écrit : Les petits jeunes en question, veulent actuellement toucher 3000 euros par mois sans rien branler (je généralise ).

miragen a écrit : Et bien moi, je les comprends, ces petits jeunes qui ne veulent pas faire ce boulot de débile .
Il faut vraiment avoir besoin de manger, si encore ils étaient payés correctement pour se faire engueuler par les abonnés qui les envoient à la pèche, on pourrait comprendre, mais le smic pour passer leurs journées à déranger les gens qui ne demandent rien, çà va bien comme çà .

VERNON a écrit : Avec un tel raisonnement , tu encourages vraiment les jeunes à progresser .

Sache qu'en 1962 , j'ai commencé par gagner 333 Francs par mois ( même à l'époque , cela ne faisait pas grand chose) pour terminer en 2003 à 20.792 Francs mensuels .
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