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on va pouvoir résilier son abonnement sans frais

Posté : 29 décembre 2010 09:14
par tisiphoné
Grâce à la hausse de la TVA, il va être possible de résilier son abonnement téléphonique sans frais.

Sur certains abonnements de téléphone portable, il va être possible de changer d’opérateur téléphonique sans payer de frais, tout en gardant son téléphone. Ceci permettant ainsi d’acheter un nouveau portable subventionné par le nouvel opérateur choisi à un coût moindre que s’il avait fallu le renouveler. Les clients disposeront de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification des tarifs (engendrée par la hausse de la TVA) pour changer d’opérateur et de téléphone à moindres frais. Chez Orange par exemple, cette entrée en vigueur se fera le 1er février 2011.

Cette résiliation n’aura pas à tenir compte des périodes de 12 ou 24 mois sur lesquelles les abonnés s’engagent d’habitude à rester clients d’un opérateur télécoms.

Ceci est rendu possible par la hausse de la TVA, qui entraîne une hausse des prix des contrats téléphoniques, et donc une modification du contrat: comme il y a une modification substantielle du contrat, il y a une possibilité pour le client de quitter son opérateur, 4 mois après cette modification. Vous devriez être informé par courrier si vous êtes concernés.
SFR vous informe de l'évolution de la TVA à partir de janvier 2011.

Modification de la TVA

Le texte de la loi de Finances pour 2011 prévoit de mettre un terme à la disposition fiscale permettant aux opérateurs de facturer à un double taux de TVA les services de communications électroniques incluant un accès à des services de télévision : 50% du montant de l'abonnement était jusqu'à présent soumis à une TVA de 5.5% et 50% à une TVA de 19.6%. Tout abonnement principal ou option incluant un accès à des services de télévision sera donc soumis à une TVA au taux unique de 19.6%.

Cette modification de la TVA, qui doit entrer en vigueur au 1er janvier 2011, sera applicable à l'ensemble des offres de téléphonie mobile incluant un accès à des services de télévision.

Ce qui change sur votre facture

Cette modification de la TVA applicable aura pour conséquence une augmentation du prix mensuel TTC (Toutes Taxes Comprises) de votre abonnement et des options éventuellement concernées (1). Le prix HT (Hors Taxes) de nos services reste inchangé. Les consommations au-delà du forfait et hors forfait ne sont pas concernées par cette augmentation.

L'augmentation sur votre facture sera de 6.26% du prix actuel TTC de votre abonnement principal et des options concernées. A titre d'exemple, pour un forfait d'un prix mensuel de 24,90€, cette modification de la TVA entraînera une augmentation de 1.56€ TTC de l'abonnement principal.

Nous vous rappelons que la TVA qui apparaît sur votre facture est intégralement reversée par SFR à l'Etat.

A partir de quand ?

SFR a décidé de n'appliquer cette augmentation sur votre facture qu'à compter du 1er février 2011.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter la rubrique
http://assistance.sfr.fr/tarifs de notre site internet.

Informations légales

Le texte de la loi de Finances pour 2011 contient les dispositions suivantes :

Article 11 :
Suppression du taux forfaitaire de TVA sur les offres composites de services de télévisions et de services électroniques.

1 – Le b octies de l'article 279 du code général des impôts est remplacé par les dispositions suivantes :
2 – « b octies : les abonnements souscrits par les usagers afin de recevoir les services de télévision mentionnés à l'article 2 de la loi 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication.
3- Le taux réduit n'est pas applicable lorsque la distribution de services de télévision est comprise dans une offre unique qui comporte pour un prix forfaitaire l'accès à un réseau de communications électroniques au sens du 2° de l'article L32 du code des postes et communications électroniques. Néanmoins, lorsque les droits de distribution des services de télévision ont été acquis en tout ou partie contre rémunération par le fournisseur des services, le taux réduit est applicable à la part de l'abonnement correspondant. Cette part est égale, en fonction du choix opéré par le distributeur des services, soit aux sommes payées, par usager, pour l'acquisition des droits susmentionnés, soit au prix auquel les services correspondant aux mêmes droits sont distribués effectivement par ce distributeur dans une offre de services de télévision distincte de l'accès à un réseau de communications électroniques. »

Le décalage d'un mois entre l'entrée en vigueur de la disposition fiscale au 1er janvier 2011 et son application effective à compter du 1er février 2011 a été décidé par SFR afin de nous permettre de vous informer en respectant les dispositions de l'article L121-84 du Code de la Consommation :

« Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification. »

L'augmentation résultant de la répercussion de la TVA vous ouvre droit au bénéfice des dispositions de l'article 12.2.4 des Conditions Générales d'Abonnement Professionnels Grand Public et de l'article L121-84 du Code de la Consommation.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer nos meilleures salutations.


Dominique Delamarre
Directeur Service Client
voilà, ce que j'ai reçu ;)

Re: on va pouvoir résilier son abonnement sans frais

Posté : 29 décembre 2010 09:47
par patriote51
Et puis il faut pas oublier la loi Chatel.Surtout pour les abonnements sur 24 mois.

Loi Chatel ou comment résilier son abonnement téléphonique proprement
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Trop souvent lors de la souscription d'un abonnement téléphonique, on n'oublie que l'on signe un véritable contrat. La facilité à souscrire (RIB, pièces d'identité et chèque annulé) banalise et réduit le caractère juridique qui accompagne cette acte d'ou les difficultés à s'en défaire lorsque que l'on souhaite résilier. Car si l'entrée dans le système est simple, la sortie elle l'est beaucoup moins. Heureusement, la loi Chatel pour la résiliation mobile est passé par là. Explications.


Depuis le 1er Juin 2008, la loi Chatel du nom de son auteur, a assoupli considérablement la procédure de résiliation mobile. Il est désormais possible de quitter son opérateur de façon anticipée. Pour cela, il faut réunir petites plusieurs conditions:

* Votre contrat doit avoir été souscrit après la promulgation et la mise en application de la loi soit après le 1er Juin 2008
* Avoir effectué au minimum de 12 mois chez votre opérateur
* Vous acquitter d'une pénalité le cas échéant du 1/4 du montant que vous auriez dû payer (le hors forfait ne rentrant pas en ligne de compte bien entendu) si vous aviez été au bout de votre contrat.

Exemple: Je suis client SFR, j'ai souscris un abonnement Illimythics 2H en Mars 2009 à 39,90€ sur 24 mois et je souhaite résilier.Nous sommes aujourd'hui en Avril 2010.
Etant donné que ma ligne a été établi après le 1er Juin 2008, je remplis bien la première condition. Mon contrat rentre dans son 13e mois d'existence, la 2e condition est elle aussi remplie. Il me reste donc 11 mois de contrat chez SFR. Pour savoir à combien s'élève ma pénalité, sortez votre calculatrice:

11 (nombre de mois restants) X 39,90 (prix mensuel) / 4 (correspondant à la pénalité égale au 1/4 du montant total) soit
11 X 39,90 = 438,9 / 4 = 109,72 €

Donc je devrais m'acquitter de 109,72€ pour retrouver ma liberté contre 438,9 avant la loi Chatel pour la résiliation mobile. Le seul petit bémol, dans 98% des cas (et j'anticipe les 2 % de personnes qui font me contredire avec leurs cas personels), la résiliation mobile donne lieu à la perte du numéro de téléphone sauf en cas de portabilité.

Re: on va pouvoir résilier son abonnement sans frais

Posté : 29 décembre 2010 09:50
par tisiphoné
non Patriote, t'as rien compris ;) :cool:
comme c'est l'opérateur qui modifie le contrat qui te lie, on peut le quitter sans frais, même si on a un contrat de deux ans et que on est juste abonné depuis 6 mois, même si on a eu un Iphone :cool:
donc pour une fois, c'est l'utilisateur qui sort gagnant de cette hausse de TVA :cool:

Re: on va pouvoir résilier son abonnement sans frais

Posté : 29 décembre 2010 10:06
par patriote51
J'ai bien compris, mais avant d'attendre l'augmentation de la TVA certains pouvais déjà résilier leur abonnement sans attendre la date d'anniversaire de leur contrat grâce à la loi chatel.

Re: on va pouvoir résilier son abonnement sans frais

Posté : 29 décembre 2010 11:10
par tisiphoné
patriote51 a écrit : J'ai bien compris, mais avant d'attendre l'augmentation de la TVA certains pouvais déjà résilier leur abonnement sans attendre la date d'anniversaire de leur contrat grâce à la loi chatel.
okaie mais il t'en coutait tout de même :XD: