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Corvo a écrit : 03 juillet 2025 13:33 Un peu d'histoire...
https://www.orange.com/fr/groupe/lhisto ... ctionnaire.

mic43121 a écrit : 03 juillet 2025 09:11

Once a écrit : 03 juillet 2025 08:11 Pour la box TV, je viens justement de passer de SFR à Free.Ils ont tout fait pour me retenir. Mais pour le mobile je reste chez Red SFR . Il y a de cela un mois, j'ai négocié ferme pour obtenir une offre à 2,99 pour 10 Go. - Là, ils viennent de m'offrir 100 Go après la grande panne d'il y a quelques jours. Je ne leur ai rien demandé. Mais je me méfie : va falloir que je vérifie s'ils ne vont pas en profiter pour augmenter ma mensualité négociée avant la grande panne (qui ne m'avait pas affectée dans mon coin, en plus ).

Je suis aussi chez Red pour le portable et SFR par obligation ..UN matin une échelle avec un homme sur mon chemin ..
Il descend et je lui pose la question que faites vous :on installe la fibre ..je demandes si pour moi c'est possible ..
Sans problème le soir même j'avais la fibre ..et de Free je suis passé SFR ..(c'est eux qui installent ..un an d'abonnement obligatoire )
Par contre j'ai des reproches a faire à FREE et SFR ..
Ma belle soeur qui habite dans ma maison connecté (comme moi avant chez FREE) demande la fibre ...
free installe la fibre ..ça fonctionne un an et puis la panne ..4 mois plus tard après 6 interventions inutiles ..elle quitte FREE..
ET prend SFR Qui envoie 2 fifres ..repartent sans rien faire ..la fibre est coupé (on le sait ) on ne peut rien faire ..
EN 2 mois ils sont venus 3 fois les 2 mêmes avec la même réponse c'est pas notre boulot on est pas payé pour ça ..
Je les ai jeté ,j'ai pété un plomb ..venir une troisième fois se foutre de ma gueule ..
Inutile quelle vous lise la lettre que j'ai fait a SFR ..sans réponse ..
Il y a 15 jours elle passe à Orange ..ils sont venus constater la première semaine ..
Puis deux personnes sont venues , ont menacé de repartir ,j'ai mis les pieds dans le plat.. ils se sont mis au boulot
Deux heures après ça fonctionnait ...Elle est sur Orange ..(pour deux heures de travail plus de 6 mois ..2 changements de fournisseur ?)
COMME QUOI les PITRES que les fournisseurs embauchent devraient rester au chômage ..FREE et SFR se foutent du monde ..
Là c'est juste un exemple (de plus j'ai gardé les antennes elle avait la TNT ) J'en ai lu beaucoup d'autre ....
Bon je me suis un peu lâché mais ça peut servir de savoir que les gens qu'on déplace pour dépanner...
ne sont aucunement QUALIFIES...
Parait il qu'ils font 15 jours de formation puis on leur fournit un véhicule de l'outillage ,et ils bossent comme artisans ..
Ça me parait incroyable mais je l'ai su par SFR ...

Once a écrit : 03 juillet 2025 15:35 On parle beaucoup du retour à 3 opérateurs en oubliant qu'un quatrième acteur saoudien, qatari ou émirati pourrait jouer sa carte. Avec pas mal d'arguments financiers à la clé. Et des tarifs à couper le souffle pour débaucher la clientèle fidèle à Orange, Bouygues et Free.

De toute façon, il y a une stratégie pour payer sans cesse moins cher : changer aussi souvent que possible d'opérateur pour profiter des promotions du moment. Bref : se présenter le plus souvent possible comme un nouveau client. Parce que c'est ce qu'aiment les opérateurs : les nouveaux clients à séduire. Les anciens clients ne les intéressent plus comme des prédateurs qui se désintéressent de leurs anciennes conquêtes.

Voilà le topo. En tout cas assez efficace pour les abonnements mobiles. Pour les box avec tv , c'est un peu plus barbant de changer souvent d'opérateur parce qu'il faut rendre l'ancien matériel, réceptionner le nouveau et prendre rdv pour une nouvelle installation et tout cela peut prendre du temps.

Victor a écrit : 03 juillet 2025 17:52

Once a écrit : 03 juillet 2025 15:35 On parle beaucoup du retour à 3 opérateurs en oubliant qu'un quatrième acteur saoudien, qatari ou émirati pourrait jouer sa carte. Avec pas mal d'arguments financiers à la clé. Et des tarifs à couper le souffle pour débaucher la clientèle fidèle à Orange, Bouygues et Free.

De toute façon, il y a une stratégie pour payer sans cesse moins cher : changer aussi souvent que possible d'opérateur pour profiter des promotions du moment. Bref : se présenter le plus souvent possible comme un nouveau client. Parce que c'est ce qu'aiment les opérateurs : les nouveaux clients à séduire. Les anciens clients ne les intéressent plus comme des prédateurs qui se désintéressent de leurs anciennes conquêtes.

Voilà le topo. En tout cas assez efficace pour les abonnements mobiles. Pour les box avec tv , c'est un peu plus barbant de changer souvent d'opérateur parce qu'il faut rendre l'ancien matériel, réceptionner le nouveau et prendre rdv pour une nouvelle installation et tout cela peut prendre du temps.

Les français veulent le moins cher possible puis hurlent quand le SAV ne suit pas ou que les installateurs sont des sous-traitants à peine formés et que c'est la guerre dans les armoires de brassage avec moult déconnexion pour les clients.

Espérons, prions pour revenir à 3 opérateurs avec des prix revus à la hausse.
Il faut combattre le low-cost.

Corvo a écrit : 03 juillet 2025 18:29

Victor a écrit : 03 juillet 2025 17:52
Les français veulent le moins cher possible puis hurlent quand le SAV ne suit pas ou que les installateurs sont des sous-traitants à peine formés et que c'est la guerre dans les armoires de brassage avec moult déconnexion pour les clients.

Espérons, prions pour revenir à 3 opérateurs avec des prix revus à la hausse.
Il faut combattre le low-cost.

"armoires de brassage"
Ça s'appelle un point de mutualisation.

Corvo a écrit : 03 juillet 2025 13:41 Entre le prix et la qualité de service sans hésiter je choisi la qualité de service. Chez Orange je suis chez Orange je resterai.