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En déplacement ce lundi 6 janvier dans le 10e arrondissement de la capitale au sein de la plateforme téléphonique de la sécurité sociale, consacrée aux appels des travailleurs indépendants, Gérald Darmanin, le ministre de l’Action et des Comptes publics et Agnès Buzyn, la ministre des Solidarités et de la Santé, n’ont pas échappé, à leur arrivée au comité d’accueil de Force ouvrière (FO). Rejoints par un petit groupe de la CGT, ils étaient venus «à double titre. À la fois pour manifester notre opposition à la réforme des retraites, et apporter notre soutien aux ex-agents du Régime social des indépendants (RSI) qui, ont dû réorienter leur parcours professionnel» a indiqué une militante.

Pas de quoi entamer la bonne humeur des deux ministres, qui casque de téléopérateur sur les oreilles se sont installés aux côtés du personnel de la plateforme, pour écouter les appels des indépendants. Le RSI n’est plus, et après une période de transition de deux ans, sa réforme est en phase finale. Depuis ce 1er janvier, la Sécurité sociale des indépendants est intégrée au régime général.

Cette évolution implique un changement d’interlocuteurs pour les travailleurs indépendants, et depuis jeudi dernier, la plateforme parisienne, ainsi que celle située à Tourcoing enregistrent 1500 appels par jour.

Pour les 2,9 millions de cotisants, ce sont les Urssaf qui reprennent la main, tandis que pour les 4,9 millions de bénéficiaires des prestations maladies c’est l’Assurance maladie. Quant aux 2 millions de retraités, ils devront désormais s’adresser à la caisse d’assurance retraite (Cnav, Carsat, CGSS ou CSS) de leur lieu de résidence. Ce transfert à l’assurance maladie s’effectuera dans les six prochaines semaines, et en trois vagues, pour intégrer ces assurés du RSI.

Cette réforme vise à la fois à étoffer l’offre de services, et à simplifier les démarches des indépendants. Déjà, via les deux plateformes le taux de décrochés téléphonique en 2019 s’est élevé à 92,5%, enregistrant une progression de 14,18 points, par rapport à l’année précédente. «Nous modernisons l’organisation de la protection sociale des indépendants, et tout est mis en œuvre pour augmenter la qualité de service» indique-t-on au sein de la sécurité sociale. Il faut dire que les travailleurs indépendants partaient de loin.

Créé en 2006, le RSI s’est très vite révélé une véritable pétaudière informatique. Les bugs, liés à la complexité d’un dispositif bicéphale, avec, d’une part, les Urssaf qui collectaient les cotisations , et d’autre part le RSI qui versait les prestations ont été légion, engendrant d’importantes difficultés pour les indépendants, comme des erreurs de calcul de cotisations, et même des radiations.

Avec le nouveau système, les démarches de Marie Sophie Listre, micro-entrepreneuse dans le conseil depuis 3 mois, «ont été fluides. On ne peut que se réjouir d’une réforme qui va vers plus de dématérialisation» à assurer la jeune femme, invitée à échanger avec les deux ministres.

le cid a écrit : 07 janvier 2020 22:21 pétaudière informatique ::: hahahaha
c'est peu de le dire
je suis en retraite dont une partie versée par le RSI mais je viens de recevoir une petite relance de 700 000 euros
pourquoi ? mystère . quel justificatif ? re-mystère

c'est pas grave car je pense pouvoir payer en une bonne centaine d'années