Le Samu mis en cause après de graves disfonctionnements.

[Crapulax]

L’indignation est générale après la mort d’une jeune femme de 22 ans que le 15 du Bas-Rhin n’a pas voulu prendre en charge.

C’est un minuscule filet de voix, timide et poli. « Aidez-moi, madame, aidez-moi, j’ai très mal », supplie Naomi. La réponse brutale et radicale de l’opératrice du Samu de Strasbourg (Bas-Rhin) est inversement proportionnelle à l’émotion et à l’effroi qui se propagent sur les réseaux sociaux et dans tout le pays.

Car quelques heures après son appel à l’aide, Naomi Musenga, rayonnante jeune maman de 22 ans, est décédée au Nouvel hôpital civil de Strasbourg. Entre-temps, elle avait réussi à appeler SOS Médecins, qui, ironie du sort, l’avait réorientée vers le Samu. Cet improbable enchaînement de faits s’est déroulé le 29 décembre, mais l’enregistrement de la conversation entre Naomi et l’opératrice, demandé au Samu par la famille, vient seulement d’être rendu public.

Bien sûr, personne ne peut dire que Naomi serait encore en vie si son appel à l’aide avait été immédiatement pris au sérieux. Mais cet épisode alerte sur une médecine de plus en plus déshumanisée, victime de son manque de moyens. « Les appels relevant de la santé, par le Samu, doivent être traités de façon moderne et rigoureuse par les professionnels dont c’est le métier », tance son président, le Docteur François Braun, avant d’appeler le gouvernement à une réforme de la « régulation médicale ».

«La peur de faire une connerie»:

Après Thomas l’an passé -mal pris en charge par le Samu en Isère, le jeune homme a dû être amputé de la jambe-, après Naomi, combien d’autres cas ? « J’ai fait un AVC. Alors que la paralysie de la bouche commençait, l’opératrice me demandait quelle quantité d’alcool j’avais bue », nous confie ce mardi un patient parisien.

« La peur de faire une connerie, elle est là tout le temps. C’est tellement dur de faire le tri entre les vraies urgences et les fausses », défend fébrilement de son côté un urgentiste du Samu de Paris.

Les périodes de fête, ou comme cette semaine, de ponts et de jours fériés, n’arrangent pas les choses. « Ce sont pour nous des moments tendus car les cabinets de médecins sont fermés, faisant augmenter le flux d’appels », décrypte le Docteur Philippe Garry, médecin urgentiste au Samu des Bouches-du-Rhône. Ici, comme dans la plupart des centres, les médecins sont en sous-effectif. « Concrètement, cela signifie qu’au lieu de prendre six appels à l’heure, on en prend entre 12 et 20. »

«Graves dysfonctionnements»:

Philippe Garry n’excuse pas pour autant le comportement des opératrices de Strasbourg. « Il faut apprendre à nos jeunes médecins à pêcher par excès de moyens plutôt que par défaut. Au téléphone, on ne sait jamais vraiment ce qui se passe alors la prudence est la règle d’or », incite-t-il avant de lâcher : « On ne s’appelle pas Samu pour rien. Ça veut dire Service d’aide médicale urgente. On se doit d’être au service des gens. »

Dans un laconique communiqué de onze lignes, les hôpitaux de Strasbourg annoncent diligenter une enquête administrative. « Profondément indignée », la ministre de la Santé Agnès Buzyn a annoncé ce mardi soir qu’elle allait demander une enquête à l’Igas (Inspection générale des affaires sociales) « sur ces graves ces graves dysfonctionnements ». « Je m’engage, promet-elle à ce que sa famille obtienne toutes les informations. »


Source:Le Parisien.

[mic43121]

J'ai vu et entendu ça à la télé…mais les préposés au téléphone en entendent téllement que ça réponse ne m'étonne pas.
J'ai 3 personnes de ma famille qui sont pompiers …ils m'ont raconté des choses invraisemblables…
On râle quand on attend..mais il faut savoir que des gens viennent là pour la gratuité du service.
Et tout ça empêche le bon déroulement des VRAIS urgences.
Pour y avoir emmené une personne il y a deux mois (2h d'attente pour un ATI…)(pas un AVC mais il faut passer un scanner)
J'ai compris que si l'on ne trie pas à l'entrée... ça ne doit plus s'appeler les urgences.
Une année un 15 aout sur un bateau je me suis ouvert la main..on a passé l'après midi aux urgences (10 points)..
Mais j'ai vu des mères de familles venir parce que le petit avait un coup de soleil.. ou des épines d'oursin dans un pied)
Bref mettons les urgence payante (même remboursées) et ça libérera de la place.;
Par contre je trouve cavalière la réponse du standard..et je comprend la famille de la défunte..

[evariste]

la personne qui a répondue à cette malheureuse femme doit être punie comme un crime et elle l'a commis et doit passer aux assises !

[Fonck1]

mieux encore, lapidée en place publique !

[vivarais]

L’indignation est générale après la mort d’une jeune femme de 22 ans que le 15 du Bas-Rhin n’a pas voulu prendre en charge.

C’est un minuscule filet de voix, timide et poli. « Aidez-moi, madame, aidez-moi, j’ai très mal », supplie Naomi. La réponse brutale et radicale de l’opératrice du Samu de Strasbourg (Bas-Rhin) est inversement proportionnelle à l’émotion et à l’effroi qui se propagent sur les réseaux sociaux et dans tout le pays.

Car quelques heures après son appel à l’aide, Naomi Musenga, rayonnante jeune maman de 22 ans, est décédée au Nouvel hôpital civil de Strasbourg. Entre-temps, elle avait réussi à appeler SOS Médecins, qui, ironie du sort, l’avait réorientée vers le Samu. Cet improbable enchaînement de faits s’est déroulé le 29 décembre, mais l’enregistrement de la conversation entre Naomi et l’opératrice, demandé au Samu par la famille, vient seulement d’être rendu public.

Bien sûr, personne ne peut dire que Naomi serait encore en vie si son appel à l’aide avait été immédiatement pris au sérieux. Mais cet épisode alerte sur une médecine de plus en plus déshumanisée, victime de son manque de moyens. « Les appels relevant de la santé, par le Samu, doivent être traités de façon moderne et rigoureuse par les professionnels dont c’est le métier », tance son président, le Docteur François Braun, avant d’appeler le gouvernement à une réforme de la « régulation médicale ».

«La peur de faire une connerie»:

Après Thomas l’an passé -mal pris en charge par le Samu en Isère, le jeune homme a dû être amputé de la jambe-, après Naomi, combien d’autres cas ? « J’ai fait un AVC. Alors que la paralysie de la bouche commençait, l’opératrice me demandait quelle quantité d’alcool j’avais bue », nous confie ce mardi un patient parisien.

« La peur de faire une connerie, elle est là tout le temps. C’est tellement dur de faire le tri entre les vraies urgences et les fausses », défend fébrilement de son côté un urgentiste du Samu de Paris.

Les périodes de fête, ou comme cette semaine, de ponts et de jours fériés, n’arrangent pas les choses. « Ce sont pour nous des moments tendus car les cabinets de médecins sont fermés, faisant augmenter le flux d’appels », décrypte le Docteur Philippe Garry, médecin urgentiste au Samu des Bouches-du-Rhône. Ici, comme dans la plupart des centres, les médecins sont en sous-effectif. « Concrètement, cela signifie qu’au lieu de prendre six appels à l’heure, on en prend entre 12 et 20. »

«Graves dysfonctionnements»:

Philippe Garry n’excuse pas pour autant le comportement des opératrices de Strasbourg. « Il faut apprendre à nos jeunes médecins à pêcher par excès de moyens plutôt que par défaut. Au téléphone, on ne sait jamais vraiment ce qui se passe alors la prudence est la règle d’or », incite-t-il avant de lâcher : « On ne s’appelle pas Samu pour rien. Ça veut dire Service d’aide médicale urgente. On se doit d’être au service des gens. »

Dans un laconique communiqué de onze lignes, les hôpitaux de Strasbourg annoncent diligenter une enquête administrative. « Profondément indignée », la ministre de la Santé Agnès Buzyn a annoncé ce mardi soir qu’elle allait demander une enquête à l’Igas (Inspection générale des affaires sociales) « sur ces graves ces graves dysfonctionnements ». « Je m’engage, promet-elle à ce que sa famille obtienne toutes les informations. »


Source:Le Parisien.

il est vrai c'est inadmissible , mais plutot que de crier au loup, il faudrait rechercher les causes
débordement du personnel à cause du manque d'effectif et excés d'horaire
le nombre de plaisantins qui appellent pour plaisanter et qui ne sont jamais inquiétés
avant tout choses il faut chercher la cause du pourquoi cela s'est passé
dans l'entreprise c'est pareil ; lorsqu'une erreur est commise on cherche plus qui a commis l'erreur plutot que de chercher pourquoi il a été possible de commettre l'erreur
et ce n'est pas les spécialistes en R&D qui me contrediront à moins qu'ils ne se bornent qu'à rechercher qui a commis l'erreur plustot que de se remettre en cause sur le pourquoi il a été possible de commettre l'erreur et d'y remedier

[vivarais]

la personne qui a répondue à cette malheureuse femme doit être punie comme un crime et elle l'a commis et doit passer aux assises !

et vous pensez que cela réglera le probleme du surmenage du personnel qui va s'amplifier avec les reductions de budget prévue par la ministre de la santé

[Stounk]

mieux encore, lapidée en place publique !

On parle tout de même de la mort de quelqu'un parce qu'une personne n'a pas fait correctement son boulot. Tu as le droit de ne pas trouver ça grave, mais alors qu'est-ce qu'il l'est?

[Victor]

la personne qui a répondue à cette malheureuse femme doit être punie comme un crime et elle l'a commis et doit passer aux assises !

et vous pensez que cela réglera le probleme du surmenage du personnel qui va s'amplifier avec les reductions de budget prévue par la ministre de la santé

Es-tu prêt à ce que l'on te prélève encore plus d'impôts, de taxe , de CSG ? Que l'on baisse drastiquement les pensions de retraite pour financer toutes ces créations de poste ?
Couiner pour réclamer encore plus de dépenses, sans penser aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait populiste.

[Stounk]

et vous pensez que cela réglera le probleme du surmenage du personnel qui va s'amplifier avec les reductions de budget prévue par la ministre de la santé

Es-tu prêt à ce que l'on te prélève encore plus d'impôts, de taxe , de CSG ? Que l'on baisse drastiquement les pensions de retraite pour financer toutes ces créations de poste ?
Couiner pour réclamer encore plus de dépenses, sans penser aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait populiste.

Es-tu prêt à ce qu'on ne laisse plus impunément s'effectuer le pillage organisé des ressources de notre pays que l'on appelle exil fiscal et optimisation fiscale? Couiner pour réclamer la baisse des dépenses alors qu'on soustrait des sommes astronomiques aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait filloniste.

[Victor]

Es-tu prêt à ce que l'on te prélève encore plus d'impôts, de taxe , de CSG ? Que l'on baisse drastiquement les pensions de retraite pour financer toutes ces créations de poste ?
Couiner pour réclamer encore plus de dépenses, sans penser aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait populiste.

Es-tu prêt à ce qu'on ne laisse plus impunément s'effectuer le pillage organisé des ressources de notre pays que l'on appelle exil fiscal et optimisation fiscale? Couiner pour réclamer la baisse des dépenses alors qu'on soustrait des sommes astronomiques aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait filloniste.

Parce que tu imagines que tous les gouvernements ne font pas le maximum pour lutter contre la fraude fiscale ?
Mais que font tous les fonctionnaires contrôleurs du fisc de Bercy ?
Ils se tournent les pouces ?
Ta remarque est aussi idiote que si l'on disait mais pourquoi on a encore de la délinquance alors que l'on a une police et une justice.
Si il y a a encore de la délinquance en France et dans les autres pays, c'est peut-être parce qu'elle est encouragée par les gouvernements, c'est ça ton idée de génie ?

[Mickey]

C'est un acte raciste !

[Fonck1]

Es-tu prêt à ce que l'on te prélève encore plus d'impôts, de taxe , de CSG ? Que l'on baisse drastiquement les pensions de retraite pour financer toutes ces créations de poste ?
Couiner pour réclamer encore plus de dépenses, sans penser aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait populiste.

Es-tu prêt à ce qu'on ne laisse plus impunément s'effectuer le pillage organisé des ressources de notre pays que l'on appelle exil fiscal et optimisation fiscale? Couiner pour réclamer la baisse des dépenses alors qu'on soustrait des sommes astronomiques aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait filloniste.

tu es parti dans le délire sidéral.
ce qu'il se passe, c'est qu'une connasse a mal fait son travail, point barre.
dans tous les cas de figure, même si elle était surbooké, il est clair et net que elle n'a pas pris cet appel au sérieux.

[Stounk]

Es-tu prêt à ce qu'on ne laisse plus impunément s'effectuer le pillage organisé des ressources de notre pays que l'on appelle exil fiscal et optimisation fiscale? Couiner pour réclamer la baisse des dépenses alors qu'on soustrait des sommes astronomiques aux recettes, voilà qui est digne d'un parfait filloniste.

Parce que tu imagines que tous les gouvernements ne font pas le maximum pour lutter contre la fraude fiscale ?
Mais que font tous les fonctionnaires contrôleurs du fisc de Bercy ?
Ils se tournent les pouces ?
Ta remarque est aussi idiote que si l'on disait mais pourquoi on a encore de la délinquance alors que l'on a une police et une justice.
Si il y a a encore de la délinquance en France et dans les autres pays, c'est peut-être parce qu'elle est encouragée par les gouvernements, c'est ça ton idée de génie ?

Ma remarque est sans doute idiote, si tu le dis.

[Victor]

Parce que tu imagines que tous les gouvernements ne font pas le maximum pour lutter contre la fraude fiscale ?
Mais que font tous les fonctionnaires contrôleurs du fisc de Bercy ?
Ils se tournent les pouces ?
Ta remarque est aussi idiote que si l'on disait mais pourquoi on a encore de la délinquance alors que l'on a une police et une justice.
Si il y a a encore de la délinquance en France et dans les autres pays, c'est peut-être parce qu'elle est encouragée par les gouvernements, c'est ça ton idée de génie ?

Ma remarque est sans doute idiote, si tu le dis.

Plus précisément, si à chaque fois que l'on réclamait plus de dépenses publiques, on indiquait quelles recettes on envisageait pour les financer, on ferait un grand progrès dans notre pays. On éviterait de tomber dans le pire populisme.
Et si on propose de financer des dépenses supplémentaires avec une lutte accrue contre la fraude fiscale, que l'on indique quels moyens on se donne pour améliorer la lutte contre la fraude fiscale.
Parce qu'il ne suffit pas de dire qu'il y a des dizaines de milliards à récupérer que l'on peut les récupérer aussi facilement en claquant des doigts.

[Stounk]

Ma remarque est sans doute idiote, si tu le dis.

Plus précisément, si à chaque fois que l'on réclamait plus de dépenses publiques, on indiquait quelles recettes on envisageait pour les financer, on ferait un grand progrès dans notre pays. On éviterait de tomber dans le pire populisme.
Et si on propose de financer des dépenses supplémentaires avec une lutte accrue contre la fraude fiscale, que l'on indique quels moyens on se donne pour améliorer la lutte contre la fraude fiscale.
Parce qu'il ne suffit pas de dire qu'il y a des dizaines de milliards à récupérer que l'on peut les récupérer aussi facilement en claquant des doigts.

Là-dessus, nous sommes bien d'accord. Concernant l'optimisation, il s'agit davantage de volonté politique, et on peut observer l'absence de celle-ci pour tordre le cou au maximum à ce problème qui nous coûte bien cher.