De nouveaux désagréments occasionnés :
Beaucoup de particuliers se plaignent de problèmes de
disjonction à répétition depuis l’installation du
compteur Linky, surtout en habitat individuel (19%).
Un certain nombre d’appareils ont pu être perturbés,
déréglés et parfois même endommagés.
Un autre problème qui préoccupe beaucoup est
l’augmentation inexpliquée des consommations et
donc des factures, avec parfois un doublement ou un
triplement.
L’usager n’a pas toujours le sentiment d’être écouté
lorsqu’il signale ces problèmes. Certains ont dû payer
un changement de puissance ou le passage du triphasé
au monophasé qu’ils n’avaient pas demandé.
Rapport d’enquête :
http://sieil37.fr/phocadownloadpap/Autr ... oisir‐2017‐
07.pdf
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Satisfaction liée à l’expérimentation :
A l’issue de l’expérimentation, 29% des répondants ne sont
pas satisfaits des nouvelles fonctionnalités apportées. Il faut
dire qu’elles ne sont pas toujours opérationnelles et que par
ailleurs le nouveau compteur a pu provoquer des problèmes
de disjonction et un gonflement des consommations.
20% des particuliers n’ont pas apprécié les conditions de
l’expérimentation (manque d’information et
d’accompagnement), dans leurs commentaires un certain
nombre se plaignent du caractère obligatoire de
l’expérimentation et d’une intrusion dans leur vie personnelle
du fait de la transmission de données détaillées sur leur
consommation.